走向e時代的人力資源管理咨詢

來源：作者：人氣：發表時間：2015-01-27 15:14:03【大中小】

隨著IT（Information Technology，信息技術）產業的飛速發展，特別是Internet網絡的迅猛成長，給我們的經濟、社會、文化生活帶來了深刻的變化。無庸置疑，二十一世紀我們將全面迎來e時代。如今，我們已經將邁入這一嶄新世紀，我們必然又都會在考慮：二十一世紀將給我們帶來那些機遇與挑戰？二十一世紀將給我們管理咨詢（尤其是人力資源管理咨詢）業帶來那些變化與影響？我們如何贏在二十一世紀？　　

人力資源管理咨詢業將迎來春天　　

人作為企業三組成部分（人財物）中一個重要部分，處于企業的中心地位。從古典的科學管理到現在的人本管理，對人的管理一直受到企業管理者和管理專家們的重視，對人的認識也歷經了從"手段人"到"目的人"的深化。然而，將人作為一種資源提到戰略高度，卻是近二十年的事情。人力資源管理咨詢作為企業管理咨詢的一個重要部分，并迅速崛起，也只是這十年中的事情。　　在國際上，人力資源咨詢業經過這十年的從早期的孕育到飛速成長的發展，已初步形成了自己的產業結構體系，而且愈來愈成為經濟發達國家的國民經濟中一個最重要的支柱產業。　　

在新的世紀中，以e為主導的新經濟時代將更加有力地加速推動人力資源管理咨詢業的快速成長：　　

經濟全球化與貿易自由化的國際背景。e時代是網絡化的時代，"地球村"的感覺將更真切。經濟全球化與貿易自由化帶動下的全球經濟一體化將從物理上消除企業的"國籍"，一個小企業也有可能是一個國際企業。國際競爭的深化必然推動企業在全球內配置資源，更包括人力資源的全球配置。管理人力資源的難度、培訓的難度、不同文化的沖突、跨文化管理，都將成為企業人力資源管理的重要問題，這必然提高對人力資源管理咨詢的需求。　　

知識經濟時代，企業競爭方式發生根本性變革。e時代是知識經濟的時代，企業的競爭將基于核心能力的競爭。根據麥肯錫（McKinsey）咨詢公司的觀點，所謂核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。企業核心能力的培育將基于知識管理。在國外出現一個類似CEO、CIO職位的CKO（Chief Knowledge Officer）職位，中文應該稱為首席知識官或知識總監，其責任是促進員工知識與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技時代的競爭力。知識管理項目的實施，推動人力資源管理咨詢業的成長。　　IT時代，我們所處的經濟環境發生根本的變化。e時代是數字化的時代，是十倍速、百倍速的時代，顧客需求瞬息萬變、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨劇烈。企業將面臨顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）三種力量的沖擊。任何方面的管理創新都比較容易被競爭對手所模仿，只有人力資源管理的創新才容易為企業形成管理競爭力，人的創造力與潛力的有效發揮是企業實現"數字化生存"的基礎。　　

人力資本觀念的強化。在傳統的工業經濟時代，人是機器的操作者，機器是企業的主要價值。如今，機器在不斷貶值，人力資本卻在不斷升值。現代企業在從勞動密集型企業轉向知識、技術密集型企業，高素質的勞動力隊伍在迅速擴張，人力成本的不斷提高，不得不讓企業的老板們對人力資源從戰略上進行重視。　　

管理再造。工業經濟時代的商業規則和"科層制"管理模式已不適應e時代企業的成長與發展，甚至成為企業生存與發展的嚴重桎梏。人力資源部門不再是技術的門外漢或奴仆，信息技術將更加廣泛地在人力資源工作領域中得到應用。　　

總之，對于e時代企業的競爭，人力資源是根本性和決定性的要素。上述背景給人力資源管理咨詢業展示了巨大的市場空間和廣闊前景，同時，也對人力資源管理咨詢業提出了更高的要求，傳統人力資源管理咨詢必然要向現代人力資源管理咨詢發展。　　

e時代的人力資源管理咨詢業具體內涵　　

貝爾一直相信，他發明的電話的主要價值是向人們提供新聞報道和交響樂。直到無可否認的證據擺在他的面前，他才承認電話的主要用途是人們互相聯系。網絡革命剛剛開始，可以相信，網絡將成為社會資源有效的配置主角，網絡將激發一場管理革命。　　

從現在到將來，IT與Internet網絡技術將從形式和內容上在改變著整個管理咨詢業。

1. 面向網絡化與"電子商務"：Internet Oriented 　　隨著Internet技術的廣泛應用，企業將在"電子商務"時代背景下競爭與發展。企業的人力資源管理要建立在企業網絡化的組織結構之上，并突破企業邊界的局限。企業內外的研究與交流、溝通等將更加快捷。在人力資源和雇員關系中，職位空缺公布、專家搜尋、雇員培訓與支持、遠距離學習等，將有效應用互聯網。運用Internet技術幫助企業建立虛擬組織并實現虛擬化管理，以有效利用整個社會一切可利用的資源。運用Internet技術幫助企業建立知識管理系統，建立學習型組織，以幫助企業獲得長期發展的競爭力。

2. 依靠信息管理：Information Management信息的完整性和有效性是企業科學管理和決策的基礎。如何及時準確地獲取、處理和利用信息是當前企業管理中最重要的問題之一。現代人力資源管理咨詢在為企業提供人力資源解決方案的基礎上輔助企業制定信息與知識管理系統，輔助企業從因特網和內部網上獲取信息并在企業內部進行有效地共享，并輔助企業對信息、知識的高效科學利用，從而實現企業各種人力資源信息流在企業中得到有效的處理和合理共享，創造價值增值。　

3. 保障管理持續改善：Improvement of Management Performance 幫助企業建立各部門、員工個性化績效評價指標體系，并輔助企業不定期地對自己的管理績效進行評價，以達到管理持續改善的目標。幫助企業建立培訓開發體系，讓企業素質能得到不斷地提升，形成知識型組織，以提升企業的核心競爭力。　　

4. 適應企業國際化發展：International Development 　　隨著中國即將加入WTO，全球經濟一體化進程的推進，企業規模化發展將面臨國際化運作的管理問題，其中，IT和Internet技術將起到至關重要的作用，它們將成為企業國際化運作的物質基礎和技術保證。現代人力資源管理咨詢幫助企業建立科學高效的人力資源運作程序與規則，適應企業國際化和國際競爭的需要。同時，現代人力資源咨詢業在推動企業國際化運作與成長的同時，也將同時實現自身的國際化發展。傳統人力資源咨詢業的挑戰在e主導的新經濟時代，隨著經濟成長的加速與人力資源作為企業中的第一資源在企業戰略上得到支持，人力資源管理咨詢業的市場空間將得到快速的成長擴張，這也是國內人力資源管理咨詢機構蓬勃生成的內在原因，當然這也加劇了這一市場領域的競爭程度。毋庸置疑，這一殘酷競爭的結果必然是倡導i-HRM Consulting的機構將得到快速的成長，并獲得有利的市場空間。　　當然，對一個企業組織來講，由于"人"的思想性、社會性與創造性等等因素，對人的管理具有相當的藝術性，因此，在相當長的時期內，傳統人力資源管理咨詢業仍然有相當的資源和市場可做。但以此而無視e時代給人力資源管理咨詢領域帶來的沖擊必將使之成為組織學習專家彼德。圣吉（Peter Senge）描述的"煮蛙效應"中的青蛙，慢慢地在市場中被淘汰而死去。傳統人力資源咨詢業必須要研究e時代的發展對策。　　

和傳統的人力資源咨詢業相比，現代人力資源咨詢業帶來下列不同點：　　

傳統人力資源咨詢適應工業經濟時代企業人事或人力資源管理的需要。而現代人力資源咨詢業則是基于企業網絡化的組織平臺上。這種組織平臺，打破了過去傳統的"科層制"管理，面向企業業務處理流程實施管理。為了適應對客戶和市場的快速反應，企業建立的是扁平化的組織。因此，現代人力資源咨詢業適應了當前知識經濟時代企業管理的要求。　　

傳統人力資源咨詢業主要采用合伙制經營，靠咨詢"精英"隊伍擴大不斷發展，不易形成產業規模，也難以成為上市公司從而進入證券市場運作。與傳統人力資源咨詢業相比，在e時代，現代人力資源咨詢業必將傳統人力資源咨詢業與現代IT技術、網絡技術發展密切結合，成為知識與技術雙密集型企業，因而容易形成產業規模，可以采用股份公司形式經營，并有上市運作的發展趨勢。　　

在咨詢顧問素質要求方面，現代人力資源管理咨詢人才不僅要具備人力資源管理理論基礎和管理實踐經驗，還要精通IT技術、網絡技術及其應用，即需要跨學科的現代復合型人才。　　

總之，成功企業中的關鍵一點就是必須發現技術推動下的業務變化以及未來成功相聯系的需要進行的有關價值改變的相應調整。傳統人力資源咨詢業要想永續經營，必須未雨綢繆，向e化挑戰。　系，為客戶機構提供e時代的企業人力資源策略與解決方案。讓客戶機構在迎接e時代的競爭挑戰中盡占先機，穩操勝券。　　

硅谷的一句俗話說："速度是神，時間是鬼。"雖然我們還僅僅是一支創業團隊，但我們在這一領域的研究分析和取得的成果將成為我們高速成長的基礎，我們相信，我們的執著追求與率先行動將是我們長久競爭力的源泉。正如有人所言：網絡時代，捷足先登的優勢是令人信服的論據，一旦市場真正開始起飛，對于后來者，就越來越難以趕上市場領先者（而且花費的代價越來越高）。

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