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從拓展訓練項目-啞人筑塔中看有效溝通

來源：作者：人氣：發表時間：2015-01-05 10:16:24【大中小】

從拓展訓練項目啞人筑塔中看有效溝通

第一部分：項目介紹

一、拓展訓練項目準備：

1. 場地準備（記分板、筆、座子、凳子）

2. 積木（注意積木的數量和顏色的要求）

3. 任務單（注意任務單的數量和小組成員的數量關系）

4. 成績確認表

二、拓展訓練項目名稱：積木筑塔

三、拓展訓練項目類型：團隊項目

四、十渡拓展訓練基地拓展訓練項目目標：

各小組利用提供的資源（積木、任務單和團隊的聰明才智）盡快筑成一個符合要求的塔，以用時最短的為獲勝。

五、拓展訓練項目規則：

1. 不得使用手機等電信設備，要關機

2. 任何人項目過程中（強調從宣布項目開始到宣布項目結束）口里不得發出任何聲音

3. 小組成員認真觀看自己的任務單，不得看別人的任務單或將自己的任務單給別人看，發生此類情況會被取消參賽資格

4. 項目過程中只能有一人取積木

5. 所在組的積木除了筑進塔里之外的不得多于10塊，多余的積木培訓師會取走

6. 出現違反規則的情況，會有懲罰，措施為：每犯規5次，則對應小組的項目成績加時1分鐘

六、項目流程

1. 場地、器材準備

2. 請隊員關掉手機

3. 項目布置（名稱、目標、規則），負責監督的和記分的培訓師到位

4. 確認沒問題，分發任務單后宣布項目開始

5. 項目監控（對犯規組，培訓師會大聲報出組好和次數；計分培訓師在白板上記分）

6. 時間到時結束項目，計算各組用時評出名次

7. 公布名次和回顧總結

六、項目監控：

1. 確認隊員犯規的界定，培訓師意見一致

2. 每個培訓師至多監控兩個組

3. 分發任務單時記住隊長、可以動手的隊員，便于監控

4. 掌握好對犯規隊員的態度，把握好對犯規小組的組別和次數宣布的語氣

5. 隊員組內可以打手勢，但△止用手寫字

6. 提醒先完成的小組成功后不要歡呼影響其它小組的工作

補充材料：

第二部分：項目分享

1.在分工不同的情況下如何進行有效的溝通；

2.領會團隊默契達成過程的幾個階段；

3.個人的利益應當如何與團隊的利益達成一致。　

4.體驗在語言溝通有障礙的情況下，如何進行溝通交流，達成共識在非正常（陌生）環境下，如何調整心態，積極參與到工作中去體驗成功生產合格產品經歷的整個過程和必備的條件團隊合作，團隊分工協作及工具的利用他相關信息）

5.為什么本來簡單的任務完成起來并不簡單?

6.在筑塔的過程中,哪些成員的行為是有效的,這些有效的行為是什么,他/她們是如何做的?

7.在筑塔的過程中,哪些成員的行為是無效的,這些無效的行為是什么,他/她們是如何做的?

第三部分：理論分享

溝通：在該十渡拓展訓練基地拓展培訓項目中，我們利用規則在溝通渠道上增添了許多障礙，但是我們日常的溝通渠道又有哪些呢？引出溝通餅圖：語言文字占7%，語音語調占38%，肢體語言占55%，該項目的關鍵就在于在最短的時間內建立組內有效的“公共溝通渠道”。分工協作：該項目設計了嚴格的分工，每一個隊員都有著明確的職責，在此，充分顯示出有效的分工和明確的責任是高效團隊的基礎：理解團隊分工，尊重團隊分工，堅守職責，從而能高效的完成團隊的任務。現代大規模生產型企業的原理：將一個大的復雜的產品分解成簡單的崗位，產品越復雜，分工越詳細，每個崗位更加獨立，對各個崗位間的溝通和配合的要求反而更高（分為：垂直分工，不同責任的工作內容，有階梯責任制度/水平分工，相同責任的工作內容，平等責任制度）引出李寧感言：“當運動員的時候，因為我的水平算是全國最高，所以我去比賽的時候，所有人的希望都會寄托在我的身上，要靠我去實現他們的愿望，為國爭光，升國旗，奏國歌，我的個人努力和表現決定了大家的愿望能否實現。可是對企業來講，做商人則是我的愿望要靠大家來完成，光靠一個人做不成什么大事。。。。。。”

第四部分:故事分享

故事一：有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。” “那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”

故事二：有一個人因為生意失敗，逼不得已變賣了新購的住宅，而且連他心愛的小跑車也脫了手，改以電單車代步。有一日，他和太太一起，相約了幾對私交甚篤的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因為不知詳情，見到他們夫婦共乘一輛電單車來到約定地點，便沖口而出地問：「為甚么你們騎電單車來？」眾人一時錯愕，場面變得很尷尬，但這位妻子不急不緩地回應答：「我們騎電單車，因為我想抱著他。」

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